Kutsuvuoro-palvelun käyttöehdot

Kyydin tilaaminen 

Asiakas sitoutuu maksamaan ilmoitetun hinnan kuljettajalle autoon noustessa. Kuljettaja veloittaa voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Asiakkaan noutaminen 

Kutsuvuoro ei voi odottaa yksittäistä asiakasta yli ilmoitetun noutoajan, koska auton pitää pysyä muille asiakkaille lupaamassaan aikataulussa. Noutoaika ilmoitetaan tilauksen yhteydessä puhelimessa tai verkkosovelluksessa.

• Jos kyyti tilataan lähtöajan perusteella noutoaika on tavoitelähtöaika + 15 minuuttia. Eli voit joutua odottamaan kyytiä 15 minuuttia ilmoitetusta ajasta.
• Jos kyyti tilataan kohteeseen saapumisajan perustella. Perilläoloaika voi olla tavoiteaika tai 15 minuuttia ennen tavoiteaikaa. Eli voit olla perillä jo 15 minuuttia ennen tavoiteaikaa. 

Kyydin peruminen ja käyttämättä jättäminen 

Tilauksen voi perua maksutta viimeistään puolituntia ennen tilausta. Puhelinpalveluaikojen ulkopuolella peruutuksesta ilmoittaa myös sähköpostilla: office@tlo.fi

Mikäli sama asiakas jättää tilaamansa kyydin käyttämättä ilman perumista, voidaan kolmen (3) perumatta jättämisen jälkeen evätä kyseessä olevan asiakkaan oikeus tehdä Kutsuvuoro-tilauksia. 

Paikka pitää varata kaikille henkilöille 

Kaikkien matkustajien määrä on ilmoitettava tilausta tehtäessä, myös maksutta matkustavien lasten, jotta tarvittavat paikat voidaan varata autoista. Kuljettajalla on oikeus evätä kyytiin nousu lisämatkustajilta, joita ei ole ilmoitettu tilauksessa, koska auton paikat voivat olla jo varattuja muille asiakkaille. 

Lasten kuljettaminen 

Kalustona käytetään linja-autoja, joissa lapsien kuljettaminen on sallittua turvavöitä käyttäen. Autoissa on turvavyöt kaikilla istumapaikoilla. Alle 7-vuotiaat voivat matkustaa vain maksavan aikuisen kanssa. Lapsen mukana matkustava huoltaja tai aikuinen on viime kädessä vastuussa lapsen turvallisesta kuljettamisesta ja mahdollisen turvaistuimen järjestämisestä lapselle.

Tupakointi ja alkoholin käyttö ei ole sallittua 

Autoissa ei saa tupakoida, käyttää sähkötupakkaa eikä huumaavia aineita tai nautti alkoholijuomia. Kuljettaja voi vaatia matkustajaa poistumaan kyydistä, mikäli tämä ei noudata mainittua kieltoa. Huumaavien aineiden käytöstä tehdään myös ilmoitus poliisille. 

Matkaketjut 

Matkaketjut esimerkiksi Uudenkaupungin sisäisen liikenteen linja-autovuorosta kutsuvuoron kyytiin on asiakkaan vastuulla ja jatkoyhteyttä ei hyvitetä, mikäli kutsuvuoro on myöhässä. 

Tietosuoja

Rekisterinpitäjänä toimii Uudenkaupungin kaupunki. Uudenkaupungin kaupungin Euroopan unionin tietosuoja-asetuksen (2016/679) 13 ja 14 artikloiden mukainen tietosuojaseloste on luettavissa täältä.

Palvelun järjestäminen

Palvelun tuottaa Uudenkaupungin kaupunki. 
Uudenkaupungin joukkoliikennettä liikennöi LS-Liikennelinjat Oy.
Puhelinasiakaspalvelun hoitaa LS-Liikennelinjat Oy.
Kutsuvuoron verkkotilaus- ja reititysjärjestelmän toimittaa Vinka Oy.