Kaupungin vaihteen palveluntarjoaja vaihtuu

Kaupunki siirtyy käyttämään DialOK:n vaihdepalvelua 28.11.2024. Muutoksen myötä kaikki vaihteeseen soitetut puhelut ohjautuvat DialOK:n palveluun, joka käyttää tietolähteenään kaupungin järjestelmiin tallennettuja tietoja.

Uuden palveluntarjoajan myötä kaupungin vaihdepalvelun kustannukset laskevat ja vaihdehenkilöstö vaihtuu. 

-Henkilöstön vaihtuminen voi alkuvaiheessa vaikuttaa palvelun toimintaan. Siirtymä on kuitenkin pyritty järjestämään mahdollisimman sujuvaksi, kertoo ICT-päällikkö Pauli Lehtonen.

Teknisesti muutokset ovat vähäisiä, eikä niillä odoteta olevan vaikutusta palvelun laatuun tai käytettävyyteen. Myös vaihteen numero säilyy ennallaan.