Varhaiskasvatuksen asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset

Uudenkaupungin varhaiskasvatuksessa toteutettiin asiakastyytyväisyyskysely huoltajille 3.–16.11.2025. Sähköinen kysely oli saatavilla suomeksi ja englanniksi, ja siihen kertyi yhteensä 187 vastausta. Vastausmäärä kasvoi noin viisi prosenttia edellisvuoteen verrattuna. Kysely on toteutettu nykyisessä muodossaan vuosittain vuodesta 2022 lähtien. 

Kyselyn arviointiasteikolla 1–5 huoltajien yleisarvio lapsensa varhaiskasvatuksesta oli 4,5, kun se vuonna 2024 oli 4,7 ja vuonna 2023 4,4. Huoltajien arvioiden mukaan lapsen viihtymistä varhaiskasvatuksessa tukevat ennen kaikkea turvallinen fyysinen ja psyykkinen ympäristö, ammattitaitoinen henkilökunta sekä ystävyyssuhteet ja kaverit. 

Varhaiskasvatuksen toimintatapoihin ollaan pääosin tyytyväisiä 

Vastausten perusteella varhaiskasvatuksen arjen toimintatapoihin ollaan tasaisen tyytyväisiä. Huoltajat kokivat, että lapsella on aiempaa paremmin mahdollisuus vaikuttaa toiminnan sisältöihin, ja lapsen vahvuudet, mielenkiinnon kohteet sekä varhaiskasvatussuunnitelman tavoitteet huomioidaan arjessa hyvin.  

Myös tuen tarpeiden tunnistaminen ja aikuisten tuki mahdollisissa kiusaamistilanteissa arvioitiin myönteisesti. Liikunnan, levon ja rauhoittumisen mahdollisuudet saivat erittäin hyvät arviot. 

Varhaiskasvatuksessa tarjottavan ruoan terveellisyys sai hieman muita osa-alueita heikomman arvion (3,7) ja arviot vaihtelivat jonkin verran yksiköiden välillä.  

- Asian kehittämiseksi perustamme kasvun ja oppimisen palveluihin ohjausryhmän, jonka tehtävänä on käsitellä päiväkodeissa ja kouluissa tarjottavaan ruokaan ja ruokailun toimintatapoihin liittyviä asioita, kertoo varhaiskasvatusjohtaja Annina Kiiveri.  

Yhteistyö ja henkilöstön osaaminen saavat kiitosta 

Yhteistyö huoltajien ja henkilöstön välillä näyttäytyy tulosten perusteella vahvana. Yhteistyön sujuvuus, riittävä aika keskusteluille, perheiden arvostava kohtaaminen sekä tiedonkulku lapsen päivästä saivat kaikki hyvät arviot.  

Kyselyssä huoltajilla oli mahdollisuus vastata myös kahteen avoimeen kysymykseen. Huoltajien osallisuutta käsitelleessä kysymyksessä huoltajat esittivät konkreettisia ehdotuksia varhaiskasvatuksen arjen sujuvuuden kehittämiseksi, ja vastauksissa korostui vahva luottamus henkilöstön osaamiseen. 

-Varhaiskasvatuksen henkilöstö saa vuosittain varhaiskasvatuskyselyssä paljon kiitosta työstään, Kiiveri kuvailee. 

Toisessa avoimessa kysymyksessä käsiteltiin lokakuussa 2025 käyttöön otettua Daisy-toiminnanohjausjärjestelmää sekä siihen liittyviä tuen tarpeita. Suurin osa vastaajista koki saaneensa riittävästi apua järjestelmän käyttöönottoon ja oli siihen pääosin tyytyväinen, mutta käytettävyydessä tunnistettiin myös puutteita. Havaittuja ongelmia on jo saatu järjestelmän toimittajan kanssa korjattua. 

Kyselyssä oli mukana myös kaksi lapsille suunnattua avointa kysymystä, joissa selvitettiin lasten lempiasioita varhaiskasvatuksessa sekä toiveita toiminnan sisällöistä. Lasten vastauksissa korostuivat erityisesti leikki, kaverit ja ohjatut toiminnot. 

Tuloksia hyödynnetään kehittämistyössä 

Kyselyn tuloksia hyödynnetään varhaiskasvatuksen toiminnan suunnittelussa, kehittämisessä ja arvioinnissa sekä palvelun että yksiköiden tasolla. Yksiköt käsittelevät omat tuloksensa kehittämisilloissa tammi–helmikuussa 2026.